全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

3月31日，記者從駐馬店車務(wù)段了解到，該段全力抓好安全生產(chǎn)、運(yùn)輸經(jīng)營等重點(diǎn)工作的同時(shí)，突出一個(gè)早，體現(xiàn)一個(gè)美，注重一個(gè)優(yōu)，強(qiáng)化舉措，積極備戰(zhàn)清明小長假旅客運(yùn)輸工作。

做好客流預(yù)測。該段組織營銷人員深入周邊縣區(qū)，主動(dòng)與企業(yè)單位、大專院校等溝通聯(lián)系，詳細(xì)掌握人員出行需求；結(jié)合歷年清明小長假旅客運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)測分析客流方向、數(shù)量及高峰時(shí)段，及時(shí)上報(bào)調(diào)整運(yùn)輸方案，確保小長假期間旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。

緊盯旅客乘降。根據(jù)客流分布情況，該段科學(xué)劃分候車區(qū)域，高峰時(shí)期堅(jiān)持做到合理分流、提前預(yù)檢、分批進(jìn)站。通過客運(yùn)廣播不間斷進(jìn)行安全宣傳，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車的安全防護(hù)、引導(dǎo)和組織。對候車室、地道、天橋等關(guān)鍵部位，增加巡視密度，加大疏導(dǎo)力量，做好旅客乘降組織，嚴(yán)防旅客意外傷害的發(fā)生。

提升服務(wù)質(zhì)量。該段提前對購票、乘車、候車、公共衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行集中整治，對電茶爐、公共廁所和無障礙設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查維修，確保正常使用；設(shè)置愛心服務(wù)臺(tái)，向旅客提供咨詢、藥品、針線等用品，努力營造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。

完善應(yīng)急處置。針對“清明”小長假期間客流集中的特點(diǎn)，該段制定完善大客流、列車晚點(diǎn)、天氣突變和設(shè)備故障等應(yīng)急處置預(yù)案，組織人員進(jìn)行預(yù)案的培訓(xùn)、演練。特別是針對4月4日、6日可能出現(xiàn)的客流高峰，提前做好人員安排，隨時(shí)做好增開售票窗口、疏通進(jìn)站通道、調(diào)整候車大廳等準(zhǔn)備工作，保證客運(yùn)組織平穩(wěn)有序。（編輯 詹云清）

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