全媒體記者 張雙輝 宋一帆

近日，駐馬店市政務服務中心綜合科被授予2024年"全國巾幗文明崗"榮譽稱號，這是該集體2024年完成6800余次企業(yè)群眾服務后，以專業(yè)服務和暖心舉措贏得國家級認可。這支以女性為主力的政務服務團隊，用"速度+溫度"的服務模式擦亮政務服務窗口，展現(xiàn)了新時代政務巾幗的責任擔當。

駐馬店市政務服務中心綜合科以“巾幗文明崗”創(chuàng)建為載體，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮女性工作優(yōu)勢，積極參與服務大廳標準化建設，在業(yè)務工作、精神文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建、職工職業(yè)道德建設等工作中取得了明顯成效。

“2024年為企業(yè)群眾提供咨詢輔導、幫辦代辦6800多次，用心用情幫企業(yè)群眾排憂解難，推動政務服務‘好辦易辦’，讓政務服務有速度更有溫度。”市政務服務中心綜合科胡培培說。

在提供政務服務的過程中，綜合科的女性員工們以專業(yè)和溫情贏得了市民的廣泛贊譽。例如，在市民前來辦理醫(yī)保事項申請過程中，工作人員不僅耐心解答了疑問，還主動提供了相關的政策指導和流程優(yōu)化建議，使得原本繁瑣的手續(xù)變得簡單高效。

“我想把我的醫(yī)保賬戶分享給我的家人，可以共同使用。我是在網(wǎng)上聽說的這個事項，今天到大廳看能不能辦理，到了大廳之后，窗口工作人員非常的耐心細致，非常專業(yè)，很快就幫我辦理完成了這個事項。”市民孟詩雨滿意地說。

駐馬店市政務服務中心綜合科將繼續(xù)以“巾幗文明崗”為新的起點，始終以“服務群眾、奉獻社會”為宗旨，立足政務服務一線，用專業(yè)、細致、溫暖的服務展現(xiàn)新時代女性風采。

“巾幗文明崗”是起點，而非終點。我們將繼續(xù)以黨的二十大精神為指引，深化‘放管服’改革，聚焦群眾‘急難愁盼’，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。”市政務服務中心婦委會主任柳平表示。（編輯 詹云清）

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