全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰
清明三天假期，駐馬店車務段共發(fā)送旅客72243人次，同比增長22.4%。
清明小長假期間，駐馬店車務段高度重視旅客出行需求，精心組織運力，優(yōu)化服務流程，確保旅客出行順暢。
在運力組織方面，該段根據旅客流量、流向等特點，合理調整列車開行方案，加開6趟出行列車，滿足了旅客多樣化的出行需求。同時，該段還加強了與周邊地區(qū)的合作，為旅客提供更加完善的出行服務。
在服務質量方面，該段以提升旅客滿意度為目標，不斷完善服務設施，全面做好老弱病殘孕等重點旅客預約服務工作，開展專人幫扶等服務，在候車廳提供免費充電設備、熱水、自助餐桌等便民服務，讓旅客出行更加方便快捷。
“這是我第二次來駐馬店旅游，每次來感受都不一樣?，F(xiàn)在從鄭州到駐馬店增加了多趟列車，特別方便，另外，工作人員服務也非常好。”旅客汪先生說。（編輯 詹云清）
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