為切實提高郵政投遞服務質(zhì)量，履行好服務義務，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、滿意的服務，樹立新時期郵政服務的良好形象，泌陽縣郵政局近期開展了一次投遞服務質(zhì)量大檢查活動。
      該局在活動期間一是深入各支局投遞室進行現(xiàn)場檢查，督促支局長做好投遞員的家訪工作，同時對縣城及22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分黨政機關(guān)、學校、醫(yī)院、企事業(yè)單位收發(fā)室、物業(yè)、農(nóng)村村委設置的郵件妥投點及村郵站共140個郵件接轉(zhuǎn)點進行走訪，檢查投遞服務質(zhì)量標準執(zhí)行情況，確保各類郵件妥投到位，防止積壓。二是將檢查與宣傳相結(jié)合，通過向收發(fā)人員宣講《郵政法》、《河南省郵政條例》相關(guān)規(guī)定，提高了收發(fā)人員的法律意識和責任意識，明白了其認真履行郵件收發(fā)工作的職責和義務。三是將走訪與征求意見相結(jié)合，在走訪過程中，工作人員認真聽取用戶對郵政發(fā)展、提升服務的意見和建議，針對用戶反映的服務熱點、難點、焦點問題，責成相關(guān)單位及時整改落實，并跟蹤問效。
      此外，該局還建立了投遞人員學習例會制度，培訓計劃詳細到周，加強對投遞員的業(yè)務知識、規(guī)章制度、業(yè)務技能、服務禮儀等方面的培訓，提升投遞隊伍整體素質(zhì)。同時，聘請社會監(jiān)督員，向社會公布服務承諾和監(jiān)督電話，主動接受用戶和社會監(jiān)督，把用戶滿意度作為衡量投遞服務質(zhì)量的重要標準。

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